その他（インターネット接続・通信）

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　web接続ができない。メール、youtubeはつながる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　windows　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　有線＆無線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【自分宛へのメールで、ぷららメールのバージョンUPを何度も連絡してくくれてますが、偽メールかと思って放っていますが、必要でしょう？　　又、偽でなかったらバージョンUPはぷらら公式のページからしたいのですが、ドメインを教えていただけますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Androidぷらら 【windows11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　無線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

格安SIMでポケットWi-Fi使用中ですが APN更新リスト公開中と表示されるようになったので ダウンロードしましたが 何の為なのか教えて下さい。 新しいSIMや ｅSIMにした場合に　このようになると　書いてありましたが SIMは一年前に入れて使用したままですし ｅSIM？(自分には分かりませんが) 三台のスマホ　タブレットを繋いで 使用してます。 何か不具合があるのか 繋いでいる息子のスマホ自体に 変更かなにかあったのか？何かしら あるのですか？ ダウンロード完了したものの 大丈夫だったのかな？と思ってます。 宜しくお願いします。

ひかりTV st-3400 引っ越しをし、ひかりTVの再申し込みを行いました。 新しいチューナーとリモコンが届いたため接続をしたのですが、リモコンのペアリングがなぜか前のリモコンと新しいリモコンで混同してしまっています。 前のリモコンは電源、音量、入力切替ができ、それ以外は新しいリモコンで操作できる状況です。 前のリモコンの電池を抜いた状態で、チューナーの後ろのペアリングボタンを押し、再度新しいリモコンのペアリングを行いましたが変わらずです。 どのように操作すると統合することができますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

ケーブルテレビの受信機を交換に来た工事の人が　我が家の屋外配線全体を見て　「フレッツ光ですか？　せっかくケーブルテレビを受信しているのにもったいない　フレッツよりかなり安くて済みますよ」と言われました やっぱりわざわざ損をしているのでしょうか

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【メール受信の際、必ず”送受信エラー”表示がでる。Outlook2019使用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

ここ10日程度前から、添付画像のようにネットの接続が不安定になり困っています。 放っておいたら数秒後に回復、再接続ボタン（複数回）で回復、回復しないので再挑戦・・など、色々と手数がかかっています。 回線接続テストでは異常なく、原因がつかめません。 アドバイスをお願いします。 Edge、Chrome共通です。

MNPワンストップを使用して移行した場合、転出元のSIMカードが残ると思うのですがそれはどうすれば良いですか？ ちなみに転出元はソフトバンクからです

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【①webメールで知らぬ間に返信先（Mr David I Mckay）を登録され、何千通もの送信済メールがあり、設定を修正し、メールパスワードも変更しログアウト後、再ログインしようとしたところ「解約処理中のためご利用できません」と表示されてログインできません。 ②ぷららのサービスが来年終了するそうですが、どこのプロバイダに変更したらよいですか？】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows10　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　無線LAN　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（メールサービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　メールを解約したい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　メールを受信したが、こちらの内容がは本物でしょうか？それともスパムでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　windows7　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

VDSLのマンションなんですが、やはりゲーム配信するのは難しいでしょうか？

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　メールが受信できなくなった・スマホで受信できないので、しかたなくぷららWebメールで内容を確認した】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　ios17.7.1　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LANかデータ通信　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） ＝＝＝ご記入ください＝＝ルーター ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X6000GSD-g ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ jcomルーターの管理画面になってしまう ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

通信キャリアの二重払いについて ソフトバンクからマイネオへのキャリア変更(MNPワンストップ使用)を考えているのですがどのタイミングで申し込めば二重払いにならずに済みますか？

以前に質問をした内容の再投稿です。outlook（new）へのぷららメール設定ができず、色々とアドバイスをいただきました。ありがとうございました。アドバイスされた内容に基づいて色々とチャレンジしてみましたがダメでした。他メーラーの使用も考えてみました。しかし諦めきれずイレギュラーな使用方法かと思いましたが、outlook（classic）を今使用しています。POPサーバー名は「secure.plala.or.jp」ポート番号「110」、SMTPサーバー名はPOPと同様　ポート番号「25」で設定しています。送受信とも問題なく使用できています。ただ一部の画像表示ができず、その都度画像ダウンロードをしなければなりません。根本的解決とはなりませんが、このまま利用しようと考えています。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　パソコン購入しOutlookにメール設定したいのですがサーバーに繋がりませんのエラーが発生します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【fa****@violet.plala.or.jpをアカウントを追加したら、今まで使っていたf-a****@violet.plala.or.jpで受信ができなくなった。 アドレスの変更手続きをしているが、変更認証でワンタイムパスワードがf-a****@violet.plala.or.jpに送信される。 f-a****@violet.plala.or.jpが受信できないためワンタイムパスワードが入手できず、変更手続きができない。 f-a****@violet.plala.or.jpで受信できるようにしたい。 f-a****@violet.plala.or.jpは多数の迷惑メールが届くので、変更手続きが終わったら、f-a****@violet.plala.or.jpは削除もしくは受信しない設定にしたい。 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　有線LAN　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 WN-AX1167GR2 ■どのようなことでお困りでしょうか。相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　携帯電話の機種変更でWi-Fiに接続を試みたところ、管理者パスワードを 忘れて接続できません。初期化しか方法は無いですか？初期化の時はＬＡＮケーブルやコンセントは外した方がいいですか？初期設定の時のWEBブラウザーを開く、あるいは管理者端末でブラウザーを開くとは具体的にはどういう意味でしょうか？接続機器の名前は何と設定すれば良いでしょうか？最後に有料で訪問設定は可能ですか？ 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　11月6日にwindowsアップデートを行ってから、ネットに繋がらなくなった。設定を何もいじっていないのに、IDかパスワードが登録されていませんと表示される　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　パソコン　windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。